Commerce Summit 2027

Connection Drives Commerce (2026) ～顧客との関係が、次の成長をつくる～

コマースの成長モデルは転換点を迎えています。集客や価格競争に依存した拡大は限界を迎え、これから問われるのは「顧客とどうつながり続けるか」。それは、新規顧客との出会い方の設計も含まれます。ここでは、AIやデータ活用により購買・行動情報を統合した体験設計でロイヤルティを高める手法や事例を共有。さらなる成長につながる仕組みをどう構築するのかを考えます。

OFFICIAL SESSION (2026)

Day 1 13:40
Opening Keynote
エージェンティック・ショッピングと予測の時代 ― アルゴリズムが実現する「おもてなし」スケール

生成AIは、単なるコンテンツ生成ツールから、意思決定や比較、さらには購買までを担う存在へと進化しています。
「おもてなし」という、言葉にされる前に相手のニーズを先回りして捉える日本独自の価値観に支えられてきた日本のコマースにとって、この変化は非常に大きな意味を持ちます。これまで人間ならではの営みとされてきたものが、いまやすべてのリテーラーにとって“機械スケールで実現可能な能力”へと変わりつつあるのです。

本オープニングキーノートでは、Roger Dunnがエージェンティック・コマースの時代を3つの視点から解説します。
「気配り（Kikubari）」— AIエージェントを駆動する“先読み”のエンジン
「選ばれる（Erabareru）」— 顧客が選ぶのではなく、“選ばれる側”になる新たな競争原理
「道（Michi）」— 日本のリテーラーやブランドがいま踏み出すべき実践的なステップ

さらに、Amazon、Walmart、Google、OpenAIといった最前線のプレイヤーの事例をもとに、最新のデータとフレームワークを交えながら、コマースの未来像とそこに至るための具体的なアクションプランを提示します。
- SPEAKER
  
  Roger Dunn
  
  Chief Commercial Officer, Thrad AI
Day 1 17:50
Keynote
ブランドと顧客の関係はどこまで深まるのか ── コミュニティが生む新しい価値

LTVやCRMの重要性が語られる中で、「ファン」や「コミュニティ」という言葉がマーケティングの文脈で語られることが増えている。しかし、それは理念やブランドストーリーにとどまるものなのか、それとも事業成長を支える具体的な資産となり得るのだろうか。

本セッションでは、顧客との関係構築、価値観の共有、文化としてのブランド体験など、異なるアプローチからファンを育んできた企業の実践をもとに、売上やLTV、顧客紹介などの指標とどのように結びついているのかを議論する。コミュニティはブランド価値とビジネス成果の双方にどのように貢献するのかを探る。
Day 2 09:15
Special Session
顧客は「獲る」から「選ばれる」へ ── 成長企業が実践する“出会い”の再設計

ロイヤルティ強化、LTV向上といった既存顧客施策に注目が集まる一方で、新しい顧客に自社を選んでもらうことは年々難しくなっています。広告効率の悪化やチャネルの分断が進むなか、「獲得」という発想自体が時代に合わなくなっているのではないでしょうか。
本セッションでは、ブランド設計、商品開発、体験導線、ビジネスモデルといった多様な切り口から、“選ばれる入口”の設計を再考します。単発の接点ではなく、その後につながる関係の始まりをどう設計するかを考えます。
Day 2 16:15
Special Session
【宮崎開催特別企画】
熱量はなぜ人を動かし消費を生むのか？ーひなたフェスと推し活からみる「行動が起きる構造」と顧客接点設計

「推し活」に代表されるファンダムは、なぜ人の移動や購買、さらには継続的な関与を生み出すのでしょうか。
2024年に開催された日向坂46による「ひなたフェス」では数万人が宮崎に集まり、経済効果約29億円という現象が生まれました。
本セッションでは、この熱量がどのように行動と消費へ転換されるのかを、現場の実践とアカデミアの視点から構造的に分解します。
リテールやECにおいても重要な、顧客接点を設計する前提となる「人が動く構造」について考える、宮崎開催にあわせて実施する特別セッションです。
- SPEAKER
  
  牧巌
  
  まきばカンパニー
  
  代表（元宮崎放送社長・会長）
- SPEAKER
  
  土屋有
  
  宮崎大学
  
  准教授 / 地域資源ブランディング株式会社代表取締役

and more ...

PROGRAM (2026)

サミット期間中、ブランディング、マーケティングに関する技術やケーススタディなど、最新情報をお届けします。また、業界のキーパーソンが集まる場を活かし、ラウンドテーブルディスカッションなども行われます。

SPONSORS (2026)

Premium Sponsor

SPEAKERS (2026)

広告主、広告会社、メディア、ソリューションベンダーなどが登壇し、最新の知見を参加者にシェアします。

ADVISORY BOARD (2026)

コンテンツをはじめ、様々な面から本サミットを支える、最前線で活躍する業界のリーダーです。

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