西脇 彩

株式会社LIXIL

CX部門 カスタマーサービス統括部 D2Cビジネス推進部 リーダー

2003年、楽天株式会社（現 楽天グループ）に入社。
プロダクトマネージャーとして、楽天の会員データと行動履歴を分析する基盤となる「楽天スーパーDB」をはじめ
楽天ブックス、楽天トラベルなどのサービスの企画・開発・運用に携わる。

2018年、株式会社LIXILに入社。
デジタル部門にてECプラットフォームの統合プロジェクトを牽引し、サイト基盤の刷新や大規模な業務フロー改善を実現。
2024年からは事業責任者として、これまでのデジタル領域における知見と経験を活かし顧客体験の向上につながる施策の企画・推進を統括。