SUMMARY

生成AIは、コンテンツ生成の段階から、意思決定や購買行動そのものに関与する「エージェント型AI」へと進化しつつある。これにより、顧客が情報を探し、比較し、購入するプロセスは大きく変わり始めている。本セッションでは、AIがコマースにどのような構造的変化をもたらすのかを整理するとともに、顧客行動や意思決定がどのように変わるのかを読み解く。企業はどの接点で選ばれ、どのように関与すべきか。これからのコマース戦略を考える。