SUMMARY

EC・D2C業界において、LINEは欠かせない顧客接点となりました。しかし、多くのアカウントが「一斉配信」によるブロック率上昇や、データ活用不足によるコミュニケーションの乖離に直面しています。
本セッションでは、アプリユーザーへのコミュニケーションに力を入れているショップチャンネル様をゲストに迎え、ロイヤルユーザーを熱狂させるCRMの秘訣を解説します。
Webからアプリへの拡張、そしてLINEを組み合わせた「パーソナライズ配信」が、いかに顧客体験を最大化し売上を伸ばすのか。現場のリアルな課題と、それを打破した最新事例を公開します。