SUMMARY

ロイヤルティ強化、LTV向上といった既存顧客施策に注目が集まる一方で、新しい顧客に自社を選んでもらうことは年々難しくなっています。広告効率の悪化やチャネルの分断が進むなか、「獲得」という発想自体が時代に合わなくなっているのではないでしょうか。
本セッションでは、ブランド設計、商品開発、体験導線、ビジネスモデルといった多様な切り口から、“選ばれる入口”の設計を再考します。単発の接点ではなく、その後につながる関係の始まりをどう設計するかを考えます。