SUMMARY

顧客理解・施策立案・実行までを横断して“動かす”AIがあったら、マーケターは本来向き合うべき顧客体験の設計に、より集中できるのではないでしょうか。本セッションでは、NY発Zeta Globalが提供するAI駆動型CRMをご紹介。旧チーターデジタルとして日本で培ったMAツール・ロイヤルティプログラム支援の知見を基盤に、CDP・AI Agentへと支援領域を拡大しています。3月にローンチされた対話型AI Agent「Athena」は、OpenAIモデルとZeta独自のデータクラウドを活用し、分析、施策提案、実行までを自然言語で支援。One to Oneを“構想”から“実装”へ変える、次世代マーケティング基盤をご紹介します。