SUMMARY

市場の変化に対応し、事業成長を目指すブランドにとって、戦略と施策のギャップは大きな課題です。この壁を乗り越える鍵は、顧客の体験の見える化による深い顧客理解と、アイデアの迅速な検証にあります。今回は、Asobicaが提供するロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を用いた実践的な成功事例を紹介します。コミュニティをスモールマスと捉え、顧客ロイヤリティの育成と、そのインサイトを活用した新たな商品開発・販促へのアプローチを探ります。