SUMMARY

このセッションでは、顧客体験設計においてテクノロジーを積極的に活用しようとしている今、どのような視点をマーケターとして持つべきなのかを考えます。

キーワードは「アンコンシャス・バイアス」。
特にアンコンシャス・バイアスがかかりやすいと言われるジェンダーについては、作り手と受け手との間でギャップが生まれることも少なくありません。
さらに、昨今テクノロジーの中でも注目度の高いAIは、そのバイアスを助長させる可能性を指摘されています。

テクノロジーとの付き合い方を考えるフェーズに入ってきているからこそ、アンコンシャス・バイアスについて、我々マーケターは戦略的な取り組む必要があるのではないでしょうか。
本セッションでは、バイアスを客観的に把握できるソリューション「GEM®スコア」についてもご紹介をします。