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imedia COMMERCE SUMMIT

Day1 - 16:35 10mins presentation

事例で学ぶ!Eコマースに全社で取り組み、顧客体験と業績をつくるには?

SUMMARY

Eコマース事業がグロース(成長)し続けるためには、マーケティングの知識・スキルを持った「マーケティング人材」が不可欠です。ですが、事業を担う優秀な人材は全国的に不足しているため、自社人材の育成が急務になっています。一方で、変化の早いマーケティングトレンドの把握、業務を回しながらの学習など、実務を担う現場での人材育成には膨大な負荷が発生します。
グロースXは、そうした現場で何百社と並走した結果、「Co-learning(共に学び合う学習スタイル)」をもとに、チーム内の繋がりや信頼関係を構築することが「勉強のやりがい」「学びが継続する理由」に繋がると発見しました。今回は、「なかなか続かない」と言われる社内教育の成功事例と、実現する仕組み(①スキル計測、②学習、③議論・実践)について解説します。