下川 朋美

日本航空株式会社

CX本部 顧客チャネル企画部 デジタルCX戦略グループ グループ長

総合化学メーカーでの勤務を経て日本航空株式会社に2014年キャリア入社。
入社後はデジタルテクノロジーを活用したイノベーション施策やDX推進などに従事。VRやIoTを活用した旅行需要喚起や、ロボットやAIによる空港現場でのPoCなどを担当。
2022年より現職。Web・アプリをはじめとするオウンドチャネルの横断戦略と、特にWebサイトの企画全般やコンテンツ制作を統括している。